Um euer Klarna-Konto vollständig zu schließen, müsst ihr den Kundenservice kontaktieren. Dies umfasst sowohl Ratenzahlungen als auch Mahn- oder Inkassoverfahren, die mit eurem Konto verbunden sind. Wenn ihr eure offenen Rechnungen begleichen möchtet, könnt ihr dies in der Klarna-App unter dem Reiter “Einkäufe” und dann “Zahlungen verwalten” tun. Klickt auf die Rechnung, die ihr bezahlen möchtet, und folgt den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Zahlungsvorgang abzuschließen.
Der Kundenservice von Klarna bietet verschiedene Kontaktmöglichkeiten an. Ihr könnt beispielsweise den Live-Chat innerhalb der App nutzen, indem ihr euch in euren Klarna-Account einloggt und auf “Hilfe”, “Kundenservice” und dann auf “Chat beginnen” klickt. Wenn ihr die Kontaktaufnahme per Telefon bevorzugt, könnt ihr den Kundenservice von Klarna unter der Nummer 0221-669 501 10 erreichen. Die Hotline ist während der Werktage von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Alternativ könnt ihr den Kundenservice auch per E-Mail über [email protected] erreichen. Wenn ihr euer Klarna-Konto löscht, verliert ihr sofort den Zugriff darauf. Es ist daher wichtig, alle relevanten Dokumente wie Rechnungen und Zahlungsbelege zu speichern, da bei diesem Vorgang alle eure Daten dauerhaft gelöscht werden. Nur einige wenige Informationen müssen aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen für Finanzinstitute aufbewahrt werden.
Um Sicherheitsrisiken zu vermeiden, solltet ihr einen Datenvernichter verwenden. Habt ihr eine E-Mail von Klarna erhalten, in der ihr aufgefordert werdet, euer Lastschriftmandat zu erneuern?