Der Messenger zeigt nach dem Start eine Fehlermeldung an, und Meta verspricht, dass dies behoben wird. Das kürzlich veröffentlichte App-Update auf die Version 2.2329.13 scheint jedoch fehlerhaft zu sein und deaktiviert den Messenger, wodurch lediglich die Meldung “Es gab ein Problem” angezeigt wird. Betroffenen ist es daher nicht mehr möglich, sich zu registrieren oder zu chatten. Ein Betroffener hat diesbezüglich beim Kundendienst von HMD Global, dem Hersteller der Nokia-Handys, nachgefragt.
Es wird empfohlen, keine automatischen App-Updates zu aktivieren, um sicherzustellen, dass der Messenger weiterhin genutzt werden kann. Dies kann in den Einstellungen des KaiOS Stores eingestellt werden. Es wird darauf hingewiesen, dass WhatsApp-Nutzer, die ihr KaiOS-Handy noch nicht auf die Version 2.2329.13 aktualisiert haben, den Messenger weiterhin nutzen können. Zuletzt hatte ein fehlerhaftes Beta-Update von WhatsApp für größere Probleme gesorgt.